[中国农业银行广西分行]提升适老化金融服务水平

原标题：[中国农业银行广西分行]提升适老化金融服务水平 近年来，中国农业银行广西分行以客户养老金融需求为中心，以提升养老金融覆盖面、体验感和精细度为主线，发挥点多面广、遍布城乡的渠道优势，提升适老化金融服务水平，强化银发金融消费者权益保护，服务八桂大地民众养老生活。 全辖677个营业网点门口已具备无障碍通行条件，共设置714个“爱心窗口”，移动金融APP设置有“大字版”等适老功能，共为行动不便老年客户提供上门服务近千次。 农行南宁国贸支行做细做优适老化服务工作，引入振动叫号器，有效解决老年客户听力不佳频繁过号、在窗口前久站等候的问题。 农行巴马县支行围绕巴马区域性养老康养禀赋，成立专门服务团队，大力支持养老公寓、养老叠院等产业发展，帮助企业建设养老公寓、养老叠院及配套的养老管家、康养服务等相关设施。 聚焦老年客户等特殊客群业务需求，农行广西分行建立快速响应机制，组建团队，设置热线，为网点服务老年客户提供实时支持，积极在网点对老年群体开展反诈、防范非法集资宣传。全辖走进养老社区、服务机构开展“3·15”消费者权益保护等主题宣传活动3644场，投入宣传人员近2.2万人次，提升老年人群体对养老金政策法规、金融与投资知识、投资者权力与维权途径、养老金融产品的掌握程度和金融素养。 马迎秋/文